Agentur für internationalen Rollout von Websites und Apps

Als Agentur für internationale Website-Rollouts und -Support definieren und planen wir Ihren Weg zur erfolgreichen Internationalisierung und Lokalisierung. Mit der Implementierung eines multilingualen CMS steuern wir alle notwendigen Rollout-Prozesse von Beginn an und übernehmen im Anschluss den Second-Level-Support für alle auftretenden Fragen. Mit dem Ziel eines erfolgreichen Markteintrittes schulen wir Ihre Mitarbeiter mit effektiven Trainingsmethoden und Programmen im Umgang mit der integrierten Software.

Agentur für CMS & Software Rollouts qwp

Was können Sie von einem Rollout-Plan durch qwp erwarten?

Technischer Software-Rollout – Was ist darunter zu verstehen?

Um für die Internationalisierung und Lokalisierung gewappnet zu sein, bedarf es in vielen Unternehmen einer Software-Integration, die allen Anforderungen gerecht wird. Die Einführung eines neuen, mehrsprachigen CMS läuft in der Regel alles andere als reibungslos. Mit einer Mischung aus Teamwork, Vertrauen, Flexibilität, intensiver Kommunikation sowie der Fähigkeit zur Veränderung wird der technische Software-Rollout zielführend in Ihrem Unternehmen auf den Weg gebracht.

CMS-Rollout und Support durch qwp

Mit den gewonnenen Erfahrungen an bereits erfolgreich umgesetzten Projekten begleiten wir auch Ihren Rollout-Prozess und bieten langfristigen Website-Support. Im Rollout-Plan werden alle Bedürfnisse und Erwartungen festgehalten und anschließend das für Sie beste CMS ausgewählt und implementiert. Unter Einbindung aller handelnden Personen wird die gemeinsam entwickelte Strategie für den Rollout in die Tat umgesetzt und das Personal für die Handhabung von uns umfassend geschult. Moderne Trainingsmethoden und Seminare sind die Grundlage für den Support, den qwp den Unternehmen bei Rollouts zur Weiterbildung anbietet. Nach dem Abschluss des technischen Rollouts begleiten wir auf Ihren Wunsch den Fortschritt der Internationalisierung mit einem umfassenden Second-Level-Support, falls sich Problemstellungen und Fragen ergeben sollten.

CMS und Website-Rollout

Warum sollte eine Website international ausgerollt werden?

Was sind die Gründe für die Internationalisierung einer Website?

Mit der Internationalisierung einer Website stellt ein Unternehmen sicher, dass die Architektur einer Website und das CMS sowie die damit verbundenen Arbeitsabläufe für mehrere Sprachen und Kulturkreise einsetzbar sind. Ein effektives CMS ermöglicht die unkomplizierte Handhabung aller Backend-Funktionen einer Website oder eines Shops und gleichermaßen die Ausgabe von internationalen Inhalten in Form von Texten, Schriften, Bildern, Videos oder Grafiken. Problemstellungen wie die Schreib- und Leserichtung, die Schriftzeichen und die Nutzung von Bedienelementen im Back- und Frontend werden mit dem Rollout eines mehrsprachigen CMS bewältigt. In einem hohen Maß müssen dabei die Nutzer im neuen Zielmarkt im Auge behalten werden, die beim Aufrufen der Website eine positive User Experience erleben müssen.

Warum besitzen Trainings, Schulungen und Support beim Rollout einen hohen Stellenwert?

Elementare Bestandteile eines erfolgreichen CMS-Rollouts sind Trainings und Schulungen für die Mitarbeiter, schließlich liegen die Produktauswahl und die Content-Pflege in der Regel in der Hand von internen Angestellten. Die größte Herausforderung liegt in den meisten Fällen in der Überzeugungsarbeit, denn der Mensch ist ein Gewohnheitstier und Veränderungen werden selten freudestrahlend angenommen. Es gilt zunächst die Vorteile hervorzuheben, die Angst vor Veränderungen zu nehmen und mit den Trainings für eine vertraute Handhabung zu sorgen. Ein umfassender First- und Second-Level-Support, der den Mitarbeitern bei Fragen und technischen Problemen zur Seite steht, schafft Vertrauen und Zutrauen in die eigenen Fähigkeiten.

Best Practise Rollout

Internationalisierung & Lokalisierung von CMS-Systemen

Best Practise bei der Internationalisierung und Lokalisierung

Bei der Internationalisierung und Lokalisierung sollten das CMS und die Datenbanken komplett in mehreren Sprachen nutzbar sein. Mit Hilfe einer Programmierschnittstelle (API) kann das Übersetzungsmanagementsystem (TMS) automatisiert und die Ausgangssprache mit neuen Sprachen synchronisiert werden. Im Idealfall ermöglicht das CMS eine einmalige Anpassung von Inhalten und Produkten, die dann in alle Sprachen übertragen werden. Für die Mitarbeiter muss bei der Internationalisierung und Lokalisierung durch das CMS ein Workflow entstehen, der die Integration von Inhalten problemlos ermöglicht. Weitere Best-Practice sind speicherbare Versionen, um bei Fehlern Altes wieder abrufen zu können, sowie Multi-Channel der Website bei Desktop, Smartphone und Tablet.

First- und Second-Level-Support durch qwp

Als Agentur für CMS-Rollouts bietet qwp einen First- und Second-Level-Support. Im First-Level-Support stehen wir als direkter Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung. Aufkommende Probleme bei der Handhabung und eventuelle technische Schwierigkeiten werden von qwp direkt am Telefon oder per Mail gelöst. Beim Second-Level-Support rücken die technischen Aspekte in den Fokus. Zusätzliche Anforderungen an das CMS, Probleme bei der Integration und Synchronisation oder die Verwendung neuer beziehungsweise mehrerer Sprachen werden durch unseren technischen Support gelöst. Da wir von Beginn an den Rollout-Prozess begleitet und den Rollout-Plan erstellt haben, ist die Übernahme des First- und Second-Level-Supports selbstverständlich für qwp.